軟技能（Soft Skill）是求職時的重要加分要素。僱主招聘職位時，未必要求求職者有豐富實務經驗，卻往往十分重視他們的處事心態、溝通與團隊協作能力。小編將拆解職場七大軟技能，說明如何將相關能力體現於履歷之中，讓缺乏工作經驗的求職者建立個人亮點。
广告位職場七大軟技能不少人誤以為CV的技能欄只能填寫文書軟體 (Word、Excel) 等硬技能，實際上軟技能亦可獨立列述。更具說服力的書寫方式，是將軟技能融合於課外活動、義務服務等經歷描述內，搭配具體事例佐證，遠比單純介紹「具責任心」更具信服力。
以下七項軟技能為僱主普遍重視的個人特質，求職者可依照自身經歷擇優運用:
1.溝通能力
不論任何職務，溝通皆為工作順利推展的要素，包含口頭報告、書面文件往來,以及傾聽他人需求在內的完整溝通能力。除提升工作效率外，亦能反映求職者的同理心，對於零售、客戶服務、活動助理等前線崗位尤為關鍵。
CV適用詞彙：
Active listening（積極聆聽）
Verbal communication（口頭溝通）
Non-verbal communication（非言語溝通）
Presentation skills（演示技巧）
Written communication（書面溝通）
2.團隊合作
絕大多數職場工作都需要團隊協作,僱主希望員工能與不同特質的共事者配合,他們的行事不偏激亦不被動，並願意在必要時承擔職責。此項能力可在校隊、社團或課程專案等經歷加以體現。
CV適用詞彙：
Collaboration (協作)
Compromise (妥協)
Conflict management (衝突管理)
Cooperation (合作)
Delegation (分派任務)
Mediation(調節)
Negotiation (談判)
3.靈活/適應性
職場環境時常產生變動，暑期工更需應對突發狀況、臨時調配崗位。能夠快速適應轉變、彈性處理突發問題的人員，向來深受僱主青睞。市場營銷、活動執行、零售等崗位尤其看重此項特質。
CV適用詞彙：
Open-mindedness (開放的思維)
Easy-going (隨和)
Willing to change (願意改變)
Versatile (多才多藝)
4.領導能力
未曾擔任主管職務，不代表無法展現領導能力。領導力不僅是指管理下屬、亦包括果斷、負責、調解分歧和引導溝通等特質。即便只有擔任小組組長或社團幹事，去帶領團隊完成任務的經歷，也可以作為領導能力的佐證。
CV適用詞彙：
Empathy (同理心)
Selflessness (無私)
Conflict resolution (衝突解決)
Management (管理)
Decisive (果斷)
Listening (聆聽)
Mentoring (指導)
Humility (謙遜)
5.工作態度
對於缺乏職場經驗的學生，工作態度往往是僱主主要考量的條件之一。負責、可靠、守時及自律等基礎特質，是許多求職者欠缺之處，亦是脫穎而出的關鍵。
CV適用詞彙：
Disciplined (紀律性)
Take initiative (主動性)
Dependable (可靠)
Integrity (正直)
Responsible (負責任)
Honesty（誠實）
Committed（有承諾）
Self-motivated (自我激勵)
Professional (專業）
6.人際關係技巧
維持良好的共事與客戶互動關係，是職場順利發展、留下好印象的重要基礎。此項能力適用於客戶服務、商務往來相關崗位，亦可透過義務服務、校内活動累積相關經歷。
CV適用詞彙：
Networking（社交網絡）
Tolerance（容忍度）
Communication（溝通）
Sensitivity（敏感性）
Empathy（同理心）
Patience（耐心）
Diplomacy（外交手腕）
7.正向態度具備積極樂觀特質的人員，普遍受職場歡迎。正向心態除了能營造良好團隊氛圍，面對壓力與難題時，也會主動尋求解決方案，而不是消極抱怨，這是各行各業普遍欣賞的特質。
CV適用詞彙：
Confidence（自信）
Optimism（樂觀）
Energy（活力）
Enthusiasm（熱情）
Eagerness（渴望）
Friendliness（友善）
避免軟技能描述過於空泛
除了會運用這七項軟技能，也要增加説服力，因此須遵循以下兩項原則：
1. 搭配具體事例，以成果為証
切勿單純標註「有合作能力」，要將能力融入經歷敘述，清晰説明運用該技能執行的工作内容與達成成效。
2. 按照應徵職位置調整内容，精準突出重點
不同崗位重視的能力不同，例：前線服務，應該強化溝通、耐心和同理心；文書助理，可著重自律、可靠和書面溝通；活動執行，則突顯協調能力與適應力。
在求職競爭之中，並非只有豐富工作經歷方能取得優勢。對於學生而言，從課外活動、義務服務、校內專案中累積的軟技能，正是獨特的個人競爭力。
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編輯︱圖文設計︰Cassie Lin